業務 なぜコスモスは16年連続で顧客満足度1位なのか? ドラッグストア最新調査で見えた強さの秘密
浅野 太郎(公益財団法人日本生産性本部サービス産業生産性協議会〈SPRING〉プロジェクトマネジャー)顧客は今、ドラッグストア(DgS)に何を求め、何に満足しているのか。この問いに数値で答えるのが、公益財団法人日本生産性本部のサービス産業生...
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